Отзывы и жалобы. Альфа-Банк

Здравствуйте! Хочу пожаловаться на телефонный терроризм со стороны банка. Моя мама живет в небольшом городке в Воронежской области. Некая молодая особа, живущая с ней на одной улице, набрала кредитов в нескольких банках. В том числе и в Альфа-Банке. На момент оформления кредита барышня, по всей видимости, не имела домашнего стационарного телефона, и поэтому указала номер ближайших соседей, то есть наш. Нам она никем не приходится, мы с ней никаким образом не общаемся. Однако на домашний номер моей матери в Борисоглебске уже три месяца непрерывно звонят сотрудники банка и спрашивают знаем ли мы эту особу и не могли бы мы передать ей информацию. Сначала мы пытались донести девушке, что ее ищет банк. Но она, очевидно, скрывается от банка и не планирует возвращать деньги, поэтому банк продолжает звонить моей матери по 5 раз в день и давить на нее, требуя содействовать. На каком основании осуществляются звонки?! Наши контактные данные были указаны без нашего ведома. Мы неоднократно объясняли сотрудникам ситуацию, что мы не сможем им помочь, что им лучше выяснить домашний номер самой должницы, чем звонить нам. Мы вежливо просили сотрудников удалить наш номер из базы и перестать нам звонить. оператор каждый раз говорит "мы учтем информацию", "мы проверим информацию" - и ничего не меняется! А сегодня мне позвонил хамоватый мужчина из службы безопасности и заявил, что если мы не передадим этой барышне некую информацию, то нам будет целыми днями звонить автоответчик. Когда я сказала, что он не имеет права ставить вопрос таким образом, он ответил, что еще как имеет. Это нормально?!

Я требую удалить наш номер из базы банка !!!

Я оформила кредитную карту на сумму 30000 (тридцать тысяч) рублей в феврале 2014 года. В апреле 2014 г. я пришла в банк для закрытия кредитной карты. Мне не понравилось то, что с меня были сняты деньги за получение наличных денег. Я решила закрыть карту. Оператор подсчитал окончательную сумму, я оплатила 3700 рублей, написала заявление о закрытии карты. Переплата из-за округления суммы оплаты в банкомете составила 77 рублей 32 копейки. Оператор поинтересовался, куда перечислить эти средства: в благотворительность или на телефон. Я подписала заявление на перевод остатка средств на телефон и спросила куда девать карту. Оператор сказала сломать ее. Карта трудно ломалась, оператор надрезала ножницами, карта сломалась. Из банка я вышла с твердой уверенностью, что карта у меня закрыта, уничтожена. Полной неожиданностью для меня были звонки, которые последовали с апреля 2015 года о возникшей какой-то задолженности по кредитной карте. Что это: забывчивость и неаккуратность оператора, уничтожавшего вмести со мной карту в апреле 2014 года, или умышленные действия, направленные на увеличение доходов банка путем обмана??? Почему тогда не было звонков в январе, феврале 2015 г. о задолженности? Если я такой нарушитель, почему предложения о возможных кредитах поступали в 1 квартале 2015 г ???

В доп. офисе г.А нгарска запросила движения по карте. Последняя операция была 24.04.14 и движений больше не было. Заявление на закрытие карты было написано! Прошу разъяснить ситуацию!

02.05.2015 года я оплатила со совей банковской карты покупку авиабилетов на сайте discount.avia-bileter.ru на себя и своего сына, на сумму 24235 руб., по маршруту Сочи-Якутск на 10.08.2015 г. на авиакомпанию S 7. Но как оказалось - это мошенники, в связи с чем, прошу вернуть денежные средства на мой счет, так как ни билетов, ни нас, как пассажиров на этом рейсе, не зарегистрировано. На текущую дату денежные средства с моего счета окончательно не списаны и на счет получателя не доставлены.

Здравствуйте! Я являюсь клиентом Альфа банка. В последнее время возникли проблемы с оплатой по двум кредитным логоворам. 24.04.15 вечером примерно в 21-10 мне на телефон раздался звонок (к сожалению записи разговора нет, так как мой телефон не поддерживает данную функцию). Девушка представилась представителем Альфа-банка, Кузнецовой Верой Владимировной. Я объяснила ей ситуацию по которой не могу заплатить кредит. Вера пообещала зафиксировать, что я не уклоняюсь от оплаты и что поможет мне найти деньги с помощью кредитного брокера и предложила подъехать по адресу: г. Москва, Алтуфьевское шоссе,1/7. На что я согласилась. После, в этот же день, около 21-35 мне позвонили напуганные родители (проживающие по адресу Новочеркасский бульвар), сказали что некто ломится в квартиру, при этом глазок был закрыт, звонили в двери соседям и разглашали информацию обо мне. Когда все прекратилось, моя бабушка вышла на лестничную площадку и увидела в двери торчащие листы. На следующий день 25.04.15 я встретилась с мамой чтобы посмотреть то, что они вытащили из двери. Это были листы от Альфа банка. Я сразу же позвонила Кузнецовой Вере, чтобы узнать в чем причина попытки взлома моей квартиры, в которой я не проживаю и на каком основании, ведь мы с ней договорились обо всем. На что она начала кричать, что будет делать все, что посчитает нужным, что ей наплевать на законодательство, что я отдам им квартиру. Не поняв причины агрессии я повесила трубку. Сразу же мне перезвонили с другого номера, молодой человек по имени (как он назвался с весьма Кавказским акцентом) Антон. Представился молодым человеком Веры. Так же начал кричать, что вышибет мне мозги, угрожал физической и насильственной расправой мне и моим близким, сказал, что я отдам им квартиру и все что у меня есть, что я буду бомжевать, если останусь в живых. Я снова повесила трубку и больше не отвечаю когда вижу, что это их номера. Я пошла в сам банк, чтоб узнать причину, но и там девушка, не помню ее имени, посмеялась и позвала охранника, чтоб тот меня вывел. После я позвонила на горячую линию, но и там я не получила ответа. Единственное, что услышала в очередной раз это то, что банк вправе делать все что захочет. Напуганная всем произошедшим, я написала заявление в полицию (квитанцию прилагаю). Осознавая, что моя жизнь и жизнь моих родных возможно под угрозой. Мне всегда нравился Альфа банк и я всегда платила во время, я являлась хорошим клиентом банка, и банк не раз делал мне предложения зная, что я всегда возвращаю денежные средства, но случилось так, что на данный момент не могу заплатить. Банк испортился, сотрудники хамят и ведут себя как рэкетиры 90-х годов С 28.04.2015 и по сей день, начались ночные звонки (список номеров прилагаю) мне и моим родственникам, автоинформатора от коллекторского агенства Альфа-банка с угрозами (запись прилагаю) При моих попытках перезвонить по номеру, который определился сообщает, что это Московская служба отказа.

Прошу Вас принять меры по моему заявлению, а так же привлечь данных лиц к ответственности! Так как есть опасения за свою жизнь и здоровье моих родственников, так как после подачи заявления указанная сотрудница и сотрудники стали звонить постоянно. С Уважением, Ольга.

От сотрудников банка и коллекторов расположенного по адресу: Москва, ул. Перерва, 43, к 1, поступают угрозы мне и моим близким. Звонки поступают в 1 и 3 ночи, коллекторы приходят к родственникам домой, угрожают конфискацией имущества и квартиры, хотя я не проживаю по адресу регистрации. Мой договор заканчивается 19.05.2015, каждый месяц оплата 12800 руб, мой остаток платежа 29000 62 коп.

Я написала письмо в Роскомнадзор, Роспотребнадзор, Центробанк и Федеральную антимонопольную службу. Прошу решить мой вопрос.

С 21 и 22 апреля с телефонов +7495660**27, +7903254**76, +7968873**55 мне и моим близким начали поступать звонки с угрозами физической расправы и смс-сообщения нецензурного содержания. Одновременно с этим, в сети интернет, были сделаны рассылки более 100 пользователям с ложной информацией о моих родных и знакомых. Подобное поведение сотрудников банка известно его руководству? Или это делается сотрудниками по личной инициативе? Хотелось бы получить письменное объяснение от руководства банка такому поведению его сотрудников. Перечитав договор с банком я не нашла пункта, в котором в случае задержки платежей по кредитной карте банк вправе лишить меня, моих близких и знакомых жизни, здоровья или психического равновесия. Я являюсь клиентом банка с 2011 года и уже погасила 2 кредита в данном банке. Возможно сейчас права и обязанности сторон кредитного договора были изменены банком в одностороннем порядке.

Прошу Вас выслать мне действующий порядок взаимодействия Альфа-банка со своими клиентами в котором я надеюсь увидеть за что и в какие сроки Альфа-банка готов убивать своих клиентов, их родственников и знакомых. Пострадавшие от поведения сотрудников Альфа-банка пишут заявления в правоохранительные органы, возможно зря, и я тоже буду писать всем, пока Альфа- Банк не начал убивать людей.

Обращалась в данный банк за кредитом, одновремеено была подана заявка в другой банк. Одобрили кредит на покупку оба банка. В лето банке условия были более привлекательны. Заключила договор по которому и произвожу оплату. Сотрудники альфа банка звонят и требуют оплатить просроченную задолженность, хотя кредит оформлен не был.

Почти каждый день в 7:00 звонят коллекторы на мой номер телефона 8-985-113-**-04 и спрашивают совершенно другого человека!!! У меня не было и нет никаких долгов ни перед каким банком! Я, человек не имеющий никакого отношения к этим деньгам, должна просыпаться в 7 утра из-за звонка. На каком основании мои данные попали в вашу базу данных? И почему мне звонят по просроченным чужим кредитам и спрашивают не знакомого мне человека. Безобразие это немедленно прекратите. Проверьте свою базу звонков и какое отношение я имею к этому кредиту и этому человеку про которого вы спрашиваете!

Удалите навсегда мой телефон 8-985-113-**-04 из вашей базы данных и не беспокойте меня!!!

Вынужден вам написать свои пожелания, так как филиал Альфа-Банка в городе Нижний Новгород, по улице Белинского, д. 61, проблему решить не смогли. Суть проблемы такова: приехал я в командировку в Калининград, пользовался активно вашими картами, но каким-то чудным образом их заблокировали и переиздали на следующий день. Я обратился в отделение Альфа-Банка в городе Калининград. По данной проблеме им удалось узнать по базе, что их переиздали по вине банка находящийся в Нижнем Новгороде и справится с данной проблемой не смогли, так как передача кредитной карты занимает довольно большой срок, а денежные средства нужны были в этот день заплатить за гостиницу и за такси, я уж не говорю про питание. В Калининградском отделение смогли только издать карту не именную. Далее я попросил знакомых и родственников перевести деньги с их карты на мою. Деньги списались с их счетов, а мне не поступили. Правдами и не правдами я купил белеет на самолет, расплатился за такси и гостиницу (командировка сорвана не считая принесенного мне дискомфорта мягко говоря). Я приехал в Нижний Новгород, обратился в отделение, которое было инициатором перевыпуска моих карт и поинтересовался по какой причине они это сделали. Они это прокомментировали, что это ошибка операциониста и он был наказан. p.s: я блокировку карт не заказывал и перевыпуск тоже. Мною были размещены претензии по средствам колл-центра №1503311189 №1504040133. Уведомления о блокировке или звонка и согласования своих действий со мной не был .

Прошу разобраться в данной проблеме и найти подходящий компромисс.

Третью неделю подряд звонят коллекторы Сентинел на мой номер телефона 8-903-443-**-95 и спрашивают совершенно другого человека!!! Кроме того, звонят целый день с 7 утра!!! Мешают работать и вторгаются в частную жизнь! Кроме того, приходят смс угрожающего характера - к вам едет бригада РОВД, оплатите долг перед Альфа-банком!!! У меня не было и нет никаких долгов ни перед каким банком! Сколько будет продолжаться этот моральный терроризм! Почему я должна изо дня в день повторять одно и то же!!! Или мне тоже начать звонить каждый день в Альфа- Банк и требовать компенсации за моральный ущерб??? Что это за методы ведения дел и почему я, человек не имеющий никакого отношения к этим деньгам, должна тратить свое время на эти разговоры?? Кто мне оплачивать будет затраченное время на вас? Безобразие! На каком основании мои данные попали в какую-то контору Сентинел? И почему мне звонят по просроченным чужим кредитам и вымогают деньги? Рэкет среди белого дня? Или что это за хамство? Причем люди не понимают никаких слов, звонят по кругу и спрашивают одно и тоже. Это что - день сурка???

Уберите навсегда мой телефон 8-903-443-**-95 из своей чудо-программы обзвона!

При внесении денег на карту Альфа- банка виза, через терминал Московского кредитного банка, находящийся по адресу: пос. Октябрьский, МО, Люберецкого района, ул. Ленина, д.40-а, не осуществлён перевод. На мои претензии меня направили в Альфа банк, объясняя это тем, что там должны сделать запрос, и тогда деньги переведут. Альфа банк претензию по горячей линии принял, но мне заявили, что срок рассмотрения претензии до 1 месяца. Простите, но 5000 для меня значительная сумма и их отсутствие создало мне и так неприятностей. Заявляя эту услугу (внесение денег на карту) оба банка не оговаривали, что возможны такие технические сбои и рассматривать их будут месяц. Считаю это нарушением моих потребительских прав. Предполагается практически моментальное занесение денег на счёт. Что ранее на этом терминале и было. Теперь приходится составлять претензии в оба банка и в буквальном смысле выбивать деньги.

21.10.2014 я заключила с вашим банком договор на выпуск карты. Соответственно, дата внесения минимального платежа до 20 числа каждого месяца, что я и делала на протяжении полугода. Но в этом месяце кому-то из ваших сотрудников пришла в голову мысль, что я должна оплачивать минимальный платеж до 10 числа. И начались звонки о том, что у меня задолженность по кредитной карте. Я каждый раз объясняла, что дата платежа у меня по договору до 2 числа, но все бесполезно.

Неужели договора хранятся у вас в бронированном сейфе, и работники не могут поднять мой договор и посмотреть дату его заключения, т.е. дату внесения минимального платежа?

Столкнулась с крайне неприятной ситуацией в АЛЬФА-банке. Около 2,5 лет назад оформила кредитную карту, которой один раз воспользовалась по настоящему (взяла деньги, затем своевременно погасила задолженность) и отложила ее в дальний ящик, так сказать "на всякий случай". С тех пор я больше этой картой ни разу не пользовалась, но по сей день продолжаю регулярно платить за нее не малые деньги, так как банк безо всякого уведомления снимает какие-то совершенно непонятные мне суммы (то 1200, то 1500 руб), а потом спустя 100 дней беспроцентного пользования, начисляет мне на эти суммы проценты за невозврат и только тогда начинает требовать с меня погасить долг, тем самым, естественно, портит мою кредитную историю и заставляет платить деньги, которыми я не то чтобы даже не воспользовалась, а элементарно не подозревала о том, что с меня кто-то за что-то снимает и тем более начисляет %. Причем в январе я ругалась с банком, мне сообщили сумму которую я должна оплатить чтобы полностью закрыть задолженность, я её оплатила и успокоилась, но как выяснилось на днях- зря, так как сейчас выясняется что я снова за что-то должна банку 1500 рублей (по словам одного из операторов якобы я в прошлый раз не все оплатила). Начинаю выяснять за что с кредитной карты списаны деньги, меня "футболят" от одного оператора к другому, толком никто ничего объяснить не может и только робот неустанно повторяет: "просим срочно погасить вашу задолженность...". Возмущению моему нет предела! придется снова ехать в банк, разбираться и конечно на этот раз я планирую закрыть эту карту и ограничить себя и своих близких от каких-либо взаимоотношений с этим ужасным АЛЬФА-банком! Поэтому мой совет всем желающим оформить кредитную карту в АЛЬФА-банке - если хотите сохранить свою хорошую кредитную историю и свои нервы, закрывайте сразу карту как только она становится вам не нужна!!!!

Добрый день. В начале марта отправляли заявление на реструктуризацию долга моей мамы, Русских Ольги Сергеевны, перед ОАО Альфа-банком в отделении банка. Отметка имеется с ксерокопией. До сих пор никакого ответа от банка нет. На данный момент мне звонят с номера: 8968691**11, представляются сотрудниками РУВД (всегда разные имена) и угрожают. Я не клиент Альфа-банка и номер, на который звонят не принадлежит мне лично. Нигде его не указывала. Это телефон компании, в которой я работаю.

В связи с этим, прошу разобраться: 1. Откуда у компании мой служебный номер телефона (возможно получен не законным путем); 2. на каком основании угрожают мне (я не должник банка). Аналогичное письмо отправлено во все службы, имеющие отношение и могут помочь решить данный вопрос. С уважением, Марина Русских

Не являюсь клиентом вашего банка и однозначно им не буду. С 7 утра и до 23 вечера звонят по-чужому кредиту. Разрешения на использование моих персональных данных я не давала ни устно, ни письменно. Сегодня позвонил некий Антон Юрьевич и сказал, он подаст на меня в суд. Я понимаю, что товарищ не имеет малейшего понятия, что в суд могут подать и с другого конца телефонного провода, подобного рода звонящие подбираются из переходов и все что от них требуется - это хамить, чем изощреннее, тем лучше. Позор! Какое быдло допущено до общения с людьми. Лицо банка!

Требую немедленно прекратить звонки, т.к. всю художественную речь Антона Юрьевича я передаю в Прокуратуру и в Центробанк.

Хотел взять взять товары в кредит на общую сумму 80020 рублей с первоначальным взносом, даже был готов на местный аналог "страховки", но мне отказали в моем обращении (дважды за один день), хотя я являюсь клиентом в данном банке и мне регулярно приходят смс со спамом - "Оформите денежные средства в кредит под низкий процент"! Это конечно весьма заманчиво, но тогда почему мне 10.04.2015 г. отказали дважды на мое заявление (любезно отправленное кредиторами, выступающими от лица Альфа-банка) о взятии кредита на не такую уж и большую сумму???? Советую всем обходить данный банк стороной. Такое отвратительное отношение к собственным клиентам еще стоит поискать.

В свое время мой бывший сожитель взял кредит в Альфа-Банке, указав мой адрес, как адрес фактического проживания. Со мной он не живет уже год. У него настали проблемы с выплатами, при том, что он не уклоняется от выплат и платит по мере возможности и теперь сотрудники банка приходят и разрисовывают мне дверь!!!!Человек у меня не прописан и в моей квартире не проживает.

Какое право сотрудники банка имеют портить мое имущество и угрожать мне?

Добрый день! Проблема заключается в том, что мне звонят 10 раз на дню из Альфа-Банка!! Я была оставлена контактным лицом, но не имею отношения к этому человеку! А сегодня вообще просили внести оплату!! Почему кто-то имеет право попросту тратить мое время!

Мною были оказаны услуги по договору с организацией из США,. После того как мои обязательства были исполнены, компания перевала сумму согласно договора, на мой счет в Альфа-банке. Однако банк получив эту сумму, заблокировал мой счет сославшись на 115-ФЗ, попросили предоставить договор. Я выполнила данные просьбы. Однако банк не совершает ни каких действий. Я ежедневно бегаю в отделение и там меня кормят завтраками, ссылаясь на службу безопасности, а сегодня вообще заявили, что возьмут и отправят деньги обратно, что оставит меня и мою семью без средств для существования.

Прошу помощи! Отношение со стороны персонала банка, управляющих отделения и их замов крайне наплевательское!

Звонят уже пол года по-поводу кредита совсем незнакомого человека. Я из Омска, а плательщик из Архангельска. На день по 10-15 звонков. Невозможно уже просто.